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Conditions Générales

Conditions Générales

Annexe 1 : Accès au Festival

Annexe 2 : Règlement intérieur

Annexe 3 : Paiements sans espèces

Annexe 4 : Vente additionnelle

Les présentes Conditions s'appliquent à l'achat de produits et/ou de services du Festival par le Client par le biais de tous les Canaux de vente officiels (tels que définis ci-dessous).

1. Définitions

Contrat : l'accord entre le Client et le Canal de vente officiel (selon le cas) pour l'achat de produits et/ou services du Festival. Cet accord se compose des présentes Conditions générales, de la confirmation d'achat et des autres dispositions jointes ou mentionnées dans les présentes Conditions générales, et/ou de la confirmation d'achat et des conditions générales de Paylogic et, en cas d'achat d'un billet d'entrée incluant un séjour à l'hôtel, des conditions générales de l'hôtel.

Conditions générales : les présentes conditions générales, y compris les annexes.

Consommateur : la personne physique qui n'agit pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle.

Client, vous, votre : le consommateur, l'entité juridique ou l'association de fait qui conclut le contrat pour l'achat de produits et/ou de services du Festival tels que prévus dans les présentes.

Festival : la 202e2 édition du festival de musique "CORE Festival", qui se déroulera au Parc d'Ossegem, à 1020 Bruxelles, en Belgique, de mai 27 à mai 28, 2022.

Organisateur du festival : WEAREONE.world bv, dont le siège social est situé Korte Vlierstraat 6, 2000 Anvers, Belgique, et le numéro d'entreprise BE 0867.239.782, l'organisateur et le producteur du festival.

Produits et/ou Services du Festival : les produits et/ou services liés au Festival, tels qu'ils sont proposés et achetés par le Client par le biais des Canaux de vente officiels. Des options supplémentaires peuvent être ajoutées à cet achat et varient en fonction du canal de vente officiel, conformément aux conditions énoncées dans la Pièce 4. Les crédits peuvent être achetés par le biais de www.corefestival.com et au Festival, selon les termes et conditions des paiements en espèces énoncés dans la Pièce 3.

Visiteur du Festival : La personne physique qui détient un Billet de base valide et enregistré du Festival (tel que défini dans le présent Contrat) et qui utilise finalement les produits et/ou services du Festival conformément au Contrat.

Force Majeure : L'un des événements suivants dont la survenance rend l'exécution des obligations (à l'exclusion des obligations de paiement) en vertu du Contrat et/ou du Festival impossible, impraticable ou dangereuse : un cas de force majeure (y compris, mais sans s'y limiter, les avalanches), un accident inévitable, un incendie, une grève ou un autre conflit du travail, une guerre ou une menace de guerre, un acte d'ennemi public, un acte de terrorisme ou une menace de terrorisme, une émeute ou un mouvement populaire, un état d'urgence national, un décret, une règle, un ordre ou un acte de tout gouvernement ou instrument gouvernemental, une défaillance des installations techniques, une épidémie (y compris une épidémie sanitaire), une interruption ou un retard important des services de transport nécessaires, ou tout événement ou condition hors du contrôle raisonnable d'une partie, selon le cas. En principe, les intempéries ne sont pas considérées comme des cas de force majeure, à condition toutefois que si ces conditions météorologiques sont suffisamment graves ou menaçantes pour que les autorités publiques compétentes déclarent que les conditions menacent la sécurité publique, ces conditions météorologiques seront considérées comme des cas de force majeure en vertu des présentes.

Canal de vente officiel : Les produits et/ou services du Festival ne peuvent être achetés que par l'intermédiaire de l'Organisateur du Festival, d'un partenaire de voyage ou d'un partenaire de billetterie. Les produits et/ou services du Festival offerts par l'Organisateur du Festival sont traités par Paylogic, le fournisseur de services de l'Organisateur du Festival.

Paylogic : Paylogic Holding bv exploite une plateforme en ligne pour la vente de billets et la gestion des accès et a été engagé par l'Organisateur du Festival en tant que fournisseur pour mettre sa plateforme à la disposition de l'Organisateur du Festival qui peut ainsi conclure un Contrat avec le Client pour la vente de certains produits et services du Festival tels que mentionnés dans le présent Contrat.

Crédits : une valeur monétaire qui peut être achetée par le biais de www.corefestival.com et au Festival et rechargés sur le bracelet CORE Festival pour être dépensés sur le site du Festival en nourriture et boissons, entre autres choses. L'achat et l'utilisation des Crédits sont soumis aux conditions spécifiques énoncées dans la Pièce 3.

Frais de remboursement des billets : si un billet d'entrée au Festival acheté auprès de l'organisateur du Festival (via la plateforme Paylogic) est remboursé après l'achat, conformément aux dispositions de remboursement énoncées ici, des frais de remboursement des billets seront facturés pour chaque billet remboursé et déduits du montant du remboursement. Les frais de remboursement des billets s'élèvent à 10 € par billet.

Bracelet du festival : Le visiteur du festival ne peut accéder au festival qu'avec un billet officiel (bracelet du festival) et utiliser ses crédits achetés. Si vous avez acheté un billet Confort, votre bracelet CORE Festival vous donnera accès aux zones appropriées.

Partenaire de voyage et/ou de billetterie : les partenaires officiels du CORE Festival explicitement mentionnés sur www.corefestival.com et qui, dans le cas d'un partenaire de billetterie, proposent des billets pour le CORE Festival ou, dans le cas d'un partenaire de voyage, proposent un forfait composé par le partenaire de voyage lui-même comprenant un billet pour le CORE Festival et d'autres services (de voyage).

Add-On : Un add-on CORE Festival est un achat supplémentaire auprès de l'Organisateur du Festival ou d'un tiers indépendant, selon le cas (par exemple, les fournisseurs de casiers ou de services de navette, opérant sur le site du Festival ou autour de celui-ci). Les add-ons sont promus et proposés à la vente par l'Organisateur du Festival, par le biais de la plateforme Paylogic ou d'une plateforme tierce indépendante.

Liste d'attente : Si un type de billet particulier ou tous les billets du Festival sont épuisés, l'Organisateur du Festival se réserve le droit d'ouvrir une Liste d'attente. En vous inscrivant sur la Liste d'attente, vous autorisez l'Organisateur du Festival à vous contacter si des billets sont à nouveau disponibles et des billets peuvent vous être offerts dans le cadre de la vente sur la Liste d'attente.

2.2 Champ d'application des conditions

2.1 Dispositions générales

2.1.1 Les pièces jointes font partie intégrante des présentes Conditions Générales. Le Client est invité à accepter ces Conditions Générales au cours du processus d'achat et au plus tard lors de la conclusion d'un Contrat par le biais des Canaux de Vente Officiels. Vous pouvez toujours consulter une version récente des Conditions Générales sur www.corefestival.com ; ou sur demande auprès du service clientèle du Festival.

2.2.2 Si vous achetez des produits et/ou services du Festival non seulement pour vous-même mais aussi pour d'autres personnes, nous vous rappelons qu'il est de votre seule responsabilité d'informer ces personnes des présentes conditions générales et de toutes les autres conditions générales qui peuvent s'appliquer à votre achat (y compris les conditions générales énumérées à la section 2.3 ci-dessous), et d'obtenir leur accord sur ces conditions générales avant votre achat.

2.2 Partenaires pour les billets/voyages

2.2.1 Lorsque vous achetez des Produits du Festival par l'intermédiaire d'un Partenaire Billetterie ou d'un Partenaire Voyages, le Partenaire Billetterie ou le Partenaire Voyages, selon le cas, est votre partie contractante. Vous concluez un accord direct avec eux et vous serez alors soumis à leurs propres conditions générales de vente.

Il est de la seule responsabilité de ce Partenaire Billet/Voyage de vous fournir une copie des conditions applicables, y compris les présentes Conditions Générales, pendant le processus d'achat et au plus tard à la conclusion du Contrat avec vous.

L'organisateur du festival est exonéré de toute responsabilité contractuelle à votre égard.

3. Produits et/ou services du festival : dispositions générales

3.1 Limite d'âge

L'âge minimum pour l'admission au Festival est de dix-huit ans (18). Aucune exception ne sera faite à cette règle, même si le Client est accompagné d'un parent, d'un tuteur et/ou d'un autre adulte, même s'il atteint l'âge de 18 ans en 2022 mais après la date du Festival. L'Organisateur du Festival refusera l'entrée au Festival si, par exemple, le contrôle d'identité mentionné ci-dessous montre que le Visiteur du Festival n'a pas atteint cet âge au début du Festival.

3.2 Canaux de vente officiels

3.2.1 Les produits et/ou services du festival ne peuvent être achetés que par le biais des canaux de vente officiels.

3.2.2 Les produits et/ou services du Festival obtenus par tout autre moyen (par un autre canal de vente ou en contournant d'une manière ou d'une autre la procédure prescrite sur www.corefestival.com) ne seront pas considérés comme valides par l'Organisateur du Festival et ce dernier se réserve le droit de refuser l'accès au Festival au détenteur du billet.

3.3 Vente de billets pour le CORE Festival

Général

3.3.1 L'Organisateur du Festival se réserve le droit d'annuler et de remettre en vente les billets d'entrée au Festival qui ne respectent pas les dispositions du présent article 3. Dans ce cas, le prix d'achat du ou des billets en question vous sera remboursé (et uniquement à vous) après déduction des frais de remboursement des billets, et toujours dans le respect des dispositions d'annulation contenues dans le présent contrat.

3.3.2 L'organisateur du festival se réserve le droit d'annuler votre achat pour des raisons techniques (par exemple, si les quotas existants sont dépassés).

3.3.3 Chaque billet d'entrée au festival vous sera délivré par le biais d'un billet électronique.

Prévente

3.3.4 L'organisateur du festival proposera une prévente de billets de base pour le festival. Si vous vous inscrivez à la prévente avant la date limite fixée à www.corefestival.com, vous aurez la possibilité d'acheter des billets avant même la vente.

3.3.5 Pendant la Pe-Sale, vous pouvez acheter un maximum de 4 billets pour la journée ou 4 billets pour le week-end au total.

3.3.6 L'organisateur du festival se réserve le droit d'organiser des ventes de billets autres que celles énumérées ci-dessus. Le cas échéant, les conditions spéciales de cette vente particulière seront publiées sur www.corefestival.com afin que l'Acheteur principal puisse effectuer un achat en connaissance de cause.

Billet d'entrée incluant un séjour à l'hôtel

3.3.7 Chaque billet d'entrée incluant un séjour à l'hôtel doit être personnalisé en indiquant le nom, l'adresse électronique et la nationalité du visiteur du festival. Le visiteur du festival peut être vous-même ou d'autres personnes pour lesquelles vous achetez des billets.

3.3.8 Sauf indication contraire de l'Organisateur du Festival, cette personnalisation du billet d'entrée au Festival doit avoir lieu dans la période spécifiée dans l'email de confirmation du billet qui vous est envoyé. Passé ce délai, la personnalisation est définitive et les données personnelles fournies ne peuvent être modifiées.

Admission au festival et vérification de l'identité

3.3.9 L'organisateur du Festival se réserve le droit de contrôler l'identité de toute personne entrant dans l'enceinte du Festival (ou de la faire contrôler par des représentants désignés). Si une personne ne peut pas s'identifier, l'entrée au Festival lui sera refusée. Un document d'identité valide peut être une carte d'identité, un passeport ou un permis de conduire en cours de validité. Les copies de documents d'identité ne seront pas acceptées.

3.3.10 Un refus d'admission en vertu de l'article ne donne pas droit à un remboursement.

3.3.11 Pour des raisons de sécurité, les visiteurs du festival munis d'un billet journalier ou d'un billet week-end qui quittent l'enceinte du festival ne seront pas autorisés à y revenir avant le lendemain.

3.4 Bracelet CORE Festival

3.4.1 Pour chaque billet d'entrée au Festival acheté, l'organisateur du Festival vous fournira un CORE Festival Bracelet, qui devra être validé sur le site du Festival avant que l'entrée au Festival puisse être accordée au participant. Un bracelet CORE Festival ne peut donner accès au festival qu'à une (1) seule personne.

3.4.2 Le bracelet CORE Festival doit être retiré à l'entrée du festival.

3.4.3 Le bracelet CORE Festival ne sert pas seulement de billet d'entrée au festival. Les Crédits achetés sont également téléchargés sur ce bracelet. Le visiteur du festival doit scanner son bracelet CORE Festival pour entrer dans l'enceinte du festival, dans les zones exclusives auxquelles le bracelet donne accès et pour accéder/utiliser les crédits achetés.

Perte ou vol de votre bracelet CORE Festival

3.4.4 Vous êtes seul responsable de la perte ou du vol de votre bracelet CORE Festival dès sa réception par l'organisateur du festival (conformément aux termes des présentes conditions générales).

4. Annulations et remboursements

4.1 Pour les achats effectués auprès de l'organisateur du festival (par le biais de la plateforme Paylogic), les annulations et les remboursements ne peuvent être traités que de la manière prévue ici ou sur le site web de l'organisateur du festival.

4.2 Pour les achats effectués auprès d'un Partenaire Billet/Voyage, les politiques d'annulation et de remboursement sont régies exclusivement par les conditions générales du Partenaire Billet/Voyage. L'organisateur du festival ne peut être tenu responsable de quelque manière que ce soit.

5. Responsabilité civile

5.1 Responsabilité du client et du visiteur du festival

Refus d'accès

5.1.1 Toute personne ne respectant pas les présentes conditions générales se verra immédiatement refuser l'entrée ou sera expulsée du site du festival. Aucun remboursement ne sera effectué, sauf accord contraire ici.

5.1.2 L'Organisateur du Festival se réserve le droit de refuser l'admission à plusieurs éditions du festival ou à d'autres événements organisés par l'organisateur du festival et ses sociétés affiliées, en fonction de la nature du non-respect des présentes conditions générales (par exemple, si vous vendez des drogues au festival).

Accusation

L'organisateur du festival se réserve le droit de poursuivre en justice tout détenteur de billets et de bracelets CORE Festival contrefaits.

5.2 Responsabilité de l'organisateur du festival

Dommages directs

5.2.1 L'Organisateur du Festival n'est responsable que des dommages qui sont le résultat direct et exclusif d'un manquement de l'Organisateur du Festival. Sont exclus de l'indemnisation (i) les dommages indirects et (ii) les dommages intentionnels causés par une imprudence délibérée de la part de la partie qui subit le dommage.

5.2.2 L'organisateur du festival n'est pas responsable des dommages, vols ou autres accidents impliquant des véhicules ou des personnes dans le parking officiel du festival. Ces parkings sont toujours utilisés à vos propres risques.

Annulation, déplacement ou report du festival.

5.2.3 L'Organisateur du Festival peut annuler, déplacer ou reporter le Festival pour toute raison, y compris en cas de force majeure. Vous avez le droit à une compensation de la valeur de votre billet conformément à la loi applicable. Aucun autre dommage (direct ou indirect) ne peut être réclamé.

6. Produits et/ou services du festival achetés auprès de l'organisateur du festival

6.1 Plate-forme Paylogic

Les produits et services du festival peuvent être achetés directement auprès de l'organisateur du festival, via la plateforme Paylogic. Un achat ne peut être traité qu'après le paiement intégral du prix d'achat :

  • Billet d'entrée au festival incluant un séjour à l'hôtel (facultatif).
  • Les suppléments délivrés par l'organisateur du festival (par exemple, casiers, parking, services de navette ou autres suppléments proposés).

6.1.1 Les conditions et la politique de confidentialité de l'organisateur du festival et les conditions et la politique de confidentialité de Paylogic sont disponibles en texte intégral et doivent être acceptées avant qu'un achat puisse être effectué.

6.2 Crédits

6.2.1 Les Crédits peuvent être achetés par le biais d'un Compte CORE Festival et téléchargés au Festival et sur un Bracelet CORE Festival. L'achat et l'utilisation de Crédits sont soumis aux conditions spécifiques énoncées dans la Pièce 3, qui sont mises à disposition dans leur intégralité et doivent être acceptées avant qu'un achat de recharge en ligne puisse être effectué. Les conditions générales relatives aux paiements sans numéraire seront également disponibles avec les recharges du Festival. Toute personne achetant ses premiers crédits par le biais d'une telle recharge pour le Festival sera réputée avoir accepté ces conditions générales.

6.3 Résolution des litiges en ligne

6.3.1 L'organisateur du festival Vous informe de l'existence de la plateforme de résolution des litiges en ligne de l'Union européenne. Une demande de résolution extrajudiciaire de litige peut être demandée via http://ec/europa.eu/odr

7. Produits et/ou services du festival achetés auprès d'un partenaire de billetterie/voyage.

7.1 Lorsque vous achetez des produits et/ou services du Festival par l'intermédiaire d'un Partenaire Billet/Voyage, le Partenaire Billet/Voyage (et non l'Organisateur du Festival) est votre agent contractuel. Vous concluez un contrat avec lui et êtes soumis à ses propres conditions d'achat, ainsi qu'aux présentes Conditions générales.

Il est de la seule responsabilité du Partenaire Billet/Voyage de vous fournir une copie des conditions générales applicables pendant le processus d'achat et au plus tard à la conclusion du Contrat avec vous. L'organisateur du festival est dégagé de toute responsabilité contractuelle à votre égard.

7.2 Pour les achats effectués auprès d'un Partenaire Billet/Voyage, les politiques d'annulation et de remboursement sont régies exclusivement par les conditions générales du Partenaire Billet/Voyage. L'organisateur du festival ne peut être tenu responsable de quelque manière que ce soit.

8. Droit applicable et juridiction compétente

8.1 Les présentes Conditions sont régies exclusivement par le droit belge, à l'exclusion des règles de conflit de lois.

8.2 Tous les litiges seront réglés par le tribunal compétent d'Anvers, à l'exclusion de tout autre tribunal. Toutefois, l'Organisateur du Festival se réserve le droit de saisir le tribunal qui serait compétent en vertu des règles légales de compétence.

9. Autres provisions

9.1 Si une disposition des présentes conditions générales, ou une partie de celle-ci, est ou est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions des présentes conditions générales ou la partie restante de cette disposition resteront pleinement en vigueur et cette disposition sera automatiquement remplacée (de plein droit) par une disposition valide aussi proche que possible de la disposition invalide.

Annexe 1 : Accès au Festival

1. Heures d'ouverture du festival

1.1 Les heures d'ouverture du festival sont les suivantes (sous réserve de modifications) :

Vendredi 27 mai 2022

12u00 - 01h00

Samedi 28 mai 2022

12u00 - 01h00

1.2 La programmation des artistes détermine l'accessibilité du nombre de scènes et les heures d'ouverture de chaque scène. En dehors des heures d'ouverture d'une scène, l'espace scénique n'est pas accessible au public.

1.3 Avec un bracelet CORE Festival validé, le visiteur peut s'enregistrer jusqu'à une heure avant la fin de la journée du festival ; après cette heure, il n'est plus possible d'entrer dans l'enceinte du festival.

L'organisateur du festival se réserve le droit de refuser aux visiteurs du festival qui arrivent plus d'une heure avant la fin de la journée du festival l'accès au site principal du festival, même si le visiteur du festival est en possession d'un billet d'entrée valide pour le festival.

2. Programme du festival

2.1 L'Organisateur du Festival peut se voir contraint, pour des raisons impérieuses (par exemple, conditions météorologiques, sécurité, annulation d'artistes), de changer ou de modifier le programme du Festival et de fermer des étapes du Festival. Dans ce cas, le billet d'entrée au Festival reste valable et aucun billet d'entrée ne sera remboursé ou échangé.

Annexe 2 : Règlement intérieur

Lors de la visite du CORE Festival2022, le règlement intérieur suivant s'applique à tous les visiteurs (le "Règlement intérieur"). Le Règlement intérieur fait partie intégrante des Conditions générales et est également affiché à l'entrée du Festival.

Le règlement intérieur est toujours appliqué conformément aux règles et réglementations locales en vigueur.

BILLETS ET BRACELETS POUR LE FESTIVAL DE CORE

  • Les billets et/ou bracelets du CORE Festival ne sont ni remboursables ni échangeables.
  • En cas de perte ou de vol des billets et/ou des bracelets du CORE Festival, ils ne seront ni remplacés ni remboursés.
  • Les personnes âgées de moins de dix-huit ne seront pas admises, même si elles sont accompagnées d'un parent, d'un tuteur et/ou d'un autre adolescent.
  • L'Organisateur et/ou le vendeur officiel de billets se réservent le droit de vérifier l'identité du visiteur du Festival lors du contrôle du billet et/ou du scan du bracelet du Festival. Si vous n'êtes pas en mesure de présenter une pièce d'identité valide, la sécurité est autorisée à vous refuser l'entrée au Festival. Les documents suivants sont considérés comme des pièces d'identité valables : carte d'identité, passeport ou permis de conduire. Les copies ne seront pas acceptées. Si vous êtes pris avec une fausse pièce d'identité, cela sera considéré comme une fraude d'identité et l'entrée au festival vous sera refusée. Vous ferez également l'objet de poursuites pénales.
  • Les billets et/ou bracelets du CORE Festival ne peuvent être utilisés à des fins commerciales ou promotionnelles sans l'autorisation préalable de l'organisateur du festival.
  • Les billets et/ou bracelets pour le CORE Festival ne peuvent être revendus sans l'autorisation expresse et écrite du vendeur officiel de billets ou de l'Organisateur du Festival. Les billets du Festival qui sont revendus sans cette autorisation expresse et écrite du vendeur officiel de billets et/ou de l'Organisateur du Festival ne donnent pas droit à l'admission au Festival. L'Organisateur et/ou le vendeur officiel de billets se réservent également le droit d'annuler les billets pour le CORE Festival, dès lors qu'il est établi que des billets pour le CORE Festival ont été mis en vente malgré cette interdiction. Les frais résultant de cette annulation seront récupérés auprès de l'acheteur.
  • Les modifications de la programmation ne donneront pas lieu à un remboursement intégral ou même partiel du billet du festival.
  • La falsification du billet ou du bracelet pour le CORE Festival sera poursuivie.
  • Les visiteurs du CORE Festival ne peuvent pas pénétrer dans les zones auxquelles leur Bracelet ne donne pas accès (par exemple, la zone de confort, les zones de presse, les coulisses, le devant de la scène, les scènes, etc ;)

CONTRÔLE D'ACCÈS

  • Le contrôle d'accès est basé sur la législation en vigueur et vise à détecter les armes et les objets dangereux. Si ces objets étaient présents dans l'enceinte du Festival, ils pourraient avoir un impact négatif sur le bon déroulement de l'événement ou mettre en péril la sécurité des festivaliers.
  • L'entrée sur le site du CORE Festival peut être refusée et les visiteurs peuvent être expulsés du site du CORE Festival (sans droit au remboursement du droit d'entrée) si un visiteur : (la liste suivante n'est pas exhaustive) :
  • est sous l'influence de l'alcool ou de drogues ;
  • Est en possession de drogues ou vend de la drogue ;
  • s'être vu précédemment refuser l'accès à d'autres événements/réunions par l'organisateur ou d'autres autorités ;
  • adopte un comportement ou porte des vêtements qui visent clairement à troubler la paix, à provoquer ou à inciter à la violence, à la haine, à la colère, à la xénophobie, à la haine raciale, etc ;
  • mettre en danger la vie des autres visiteurs ;
  • Est en possession d'objets interdits ;
  • Refuse d'être fouillé par le personnel de sécurité ;
  • Refuse ou ne respecte pas les conditions générales.

CONTRÔLE DE SÉCURITÉ

  • L'entrée dans l'enceinte du festival implique l'acceptation de toutes les mesures de prévention et de contrôle prises par l'organisateur du festival ou l'équipe de sécurité, y compris la fouille des personnes et des sacs.
  • Toute personne souhaitant entrer dans l'enceinte du CORE Festival peut être fouillée par le personnel de sécurité avant d'accéder à l'enceinte du Festival, toujours en conformité avec les lois et règlements locaux applicables.
  • Le personnel de sécurité peut demander aux personnes du même sexe d'être fouillées et/ou de voir leurs vêtements et bagages fouillés afin d'intercepter les objets interdits tels que définis dans le Règlement intérieur du Festival (tel qu'incorporé dans le présent document). Si des objets interdits sont trouvés, le personnel de sécurité a le droit de les confisquer et de refuser l'accès au Festival à leur propriétaire. Aucun remboursement ne sera accordé.
  • Toute personne présente sur les lieux du CORE Festival doit à tout moment se conformer aux instructions et directives de l'Organisateur du Festival ou de ses représentants autorisés sur les lieux du Festival, afin de garantir l'ordre et la sécurité publics pendant le Festival.
  • Pour des raisons de sécurité, l'organisateur du festival se réserve le droit :
    • Pour mettre en pause ou arrêter le festival ;
    • Empêcher les visiteurs de quitter l'enceinte du festival jusqu'à nouvel ordre ;
    • Demander aux visiteurs de quitter l'enceinte du festival ;
    • Refuser aux visiteurs l'accès à l'enceinte du CORE Festival, même s'ils sont en possession d'un billet d'entrée valide.
  • Les visiteurs du CORE Festival ne sont pas autorisés à :
    • de pénétrer dans des zones auxquelles leur bracelet ne donne pas accès (zone de confort, zones de presse, coulisses, avant-scène, scènes, etc ;)
    • de grimper sur les tentes, les structures, les clôtures, les ponts lumineux, les bancs ou autres structures sur le site du festival ;
    • Pour bloquer les entrées, les sorties et les issues de secours ;
    • de se déguiser de manière à être méconnaissable dans l'intention de troubler la paix ou de mettre en danger la sécurité des autres visiteurs ;
    • de vendre de la nourriture, des boissons ou d'autres produits sans l'autorisation expresse de l'organisateur ;
    • lancer ou tirer des objets sous forme solide, liquide ou gazeuse ;
    • Fumer dans des lieux où cela est interdit ;
    • Pour uriner en public ;
    • Porter des masques complets (masques, morphsuites, etc.) ;
    • Stationner un véhicule sans vignette de stationnement officielle de l'organisateur. Les voitures peuvent être remorquées aux frais du propriétaire ;
    • Démonter, arracher ou détruire des décorations ;
    • Voler des décorations ou autres matériels appartenant à CORE Festival.
    • Pour faire du feu ;
    • Faire du crowdsurfing ;
    • de porter des textes, des symboles, des objets, des vêtements et/ou d'autres expressions extérieures (visibles) qui font explicitement référence à un mouvement ou à un groupe politique ou social. Tout ce qui indique une discrimination, une incitation ou un racisme est strictement interdit.

ARTICLES INTERDITS

  • Les articles suivants sont interdits dans l'enceinte du CORE Festival :
    • Apportez votre propre nourriture et vos boissons au CORE Festival ;
    • des drogues ou autres substances illégales altérant l'esprit ;
    • déodorant ou parfum dans des emballages de plus de 100 ml
    • d'autres objets (parapluies, parasols, trépieds d'appareil photo, stylos laser, etc.) qui, selon le personnel de sécurité, représentent un risque pour les autres visiteurs du festival ;
    • des projectiles ou des explosifs sous forme solide, liquide ou gazeuse ;
    • les produits ou matériaux inflammables et les aérosols ;
    • les objets pyrotechniques (feux d'artifice, fusées, etc.) ;
    • Autres armes ou objets pointus et tranchants (bâtons, chaînes, couteaux, etc.) ;
    • les banderoles ou objets comportant des textes ou des expressions discriminatoires et/ou provocateurs susceptibles d'être utilisés pour troubler l'ordre public, ou de mettre en danger la sécurité de la foule et/ou de causer des blessures ou des dommages aux personnes et aux biens ;
    • les animaux (sauf les chiens d'aveugle) ;
    • drones.
  • Les articles suivants sont autorisés sur le site du CORE Festival :
    • les chiens guides
    • des appareils photo jetables ou de poche ;
    • parapluies rétractables sans broche (pas de parasols) ;
    • des bâches en plastique et des couvertures pour s'allonger ou s'asseoir ;
    • crème solaire, produits cosmétiques, déodorants dans des emballages allant jusqu'à 100 ml ;
    • Rafraîchisseurs / atomiseurs, petits sacs à dos ou autres sacs.
    • Les bâtons de selfie dont la longueur est inférieure à 1 m lorsqu'ils sont déployés et qui sont destinés uniquement à la photographie.
  • Il est interdit de faire du feu.
  • Pour préserver la sécurité de CORE Festival et des autres festivaliers, ne vous déguisez pas au point d'être méconnaissable.

POLITIQUE EN MATIÈRE DE DROGUES = TOLÉRANCE ZÉRO

Le CORE Festival applique une politique de tolérance zéro en matière de drogues ! Il est interdit de consommer des drogues sur les deux terrains du festival. Si vous êtes pris en flagrant délit, vous serez expulsé du site du festival. Cette politique est strictement appliquée et, dans les cas pertinents, signifie que l'affaire sera transmise à la police. Tous les visiteurs auront la possibilité de déposer les drogues dans des boîtes spéciales avant d'entrer sur le site du festival, sans aucune conséquence (légale).

Il est interdit de vendre de la drogue sur le site du festival. Si une telle infraction est découverte, vous serez retiré de l'enceinte du festival et remis à la police.

Les directives et instructions du personnel de sécurité doivent être suivies immédiatement. En cas de suspicion ou de possession effective d'armes illégales ou dangereuses, la sécurité est autorisée à vous arrêter.

Si un visiteur se voit prescrire certains médicaments pour des raisons de santé, il doit présenter un certificat médical valide avant d'être autorisé à apporter ce médicament spécifique dans l'enceinte du festival.

L'ENCEINTE DU FESTIVAL - DOMMAGES MATÉRIELS

Parc d'Osseghem, où se déroule le CORE Festival, est un parc. Par conséquent, tous les visiteurs sont priés de faire leur part pour garder les environs aussi propres que possible. Sur le site du festival, le camping et le parking, il est clairement indiqué où vous pouvez laisser vos déchets.

L'organisateur du festival déploie beaucoup d'efforts et de main-d'œuvre pour faire de CORE Festival un monde magique. Nous demandons à chaque festivalier de faire preuve de respect ! L'arrachage, le bris ou toute autre forme de destruction du matériel de l'organisateur du festival, y compris le vol, entraînera le retrait du festival. L'entrée sera refusée pour le reste du Festival et pourra être refusée pour les années suivantes.

Les visiteurs du CORE Festival ne peuvent pas monter sur les tentes, les structures, les clôtures, les ponts lumineux, les bancs ou autres structures sur le terrain du Festival ;

MERCHANDISE

Les produits dérivés officiels de CORE Festivals' sont uniquement disponibles à l'achat sur le site du festival et, en option, sur la boutique en ligne officielle de CORE Festival.

PHOTOGRAPHIES ET ENREGISTREMENTS VIDÉO - SURVEILLANCE PAR CAMÉRA

Des enregistrements photo et vidéo seront réalisés pendant le festival. Il y a de fortes chances que vous soyez filmé. En pénétrant dans l'enceinte du Festival, vous acceptez le traitement de ces images par WEAREONE.world bv et ses partenaires.

La surveillance par caméra à CORE Festival est effectuée conformément à la législation locale. Ces enregistrements ne seront utilisés qu'à des fins de sécurité pendant le Festival et ne seront pas transmis à des tiers, sauf à l'autorité compétente à la réception d'une demande officielle.

L'Organisateur et/ou le vendeur officiel de billets se réservent le droit de vérifier l'identité du visiteur du festival.

Les appareils photo numériques et/ou les caméras vidéo sont autorisés dans les locaux, à l'exception des équipements (semi-)professionnels. Notre conseil : réalisez autant de vidéos que possible et mettez-les sur vos canaux de médias sociaux.

TOILETS

L'utilisation des toilettes est gratuite au CORE Festival. Il est strictement interdit d'uriner en public. Si vous êtes surpris à uriner en public, vous risquez d'être expulsé du site du festival.

FUMÉE

Il est interdit de fumer à l'intérieur.

PROMOTION

Il est interdit de distribuer des prospectus ou d'accrocher des affiches pendant le Festival !

LA SÉCURITÉ DEVANT ET AUTOUR DE LA SCÈNE

LE CROWDSURFING EST INTERDIT

Le Crowdsurfing est interdit au CORE Festival. L'expulsion du site du festival en cas de non-respect de cette règle est la conséquence logique.

Les visiteurs du CORE Festival ne peuvent pas bloquer les entrées, les sorties et les issues de secours.

PERTE OU DOMMAGE

Les artistes et les organisateurs de CORE Festival ne peuvent être tenus responsables des dommages, pertes ou vols, ou de tout autre accident.

APERÇU

  • L'organisateur du festival peut annuler ou reporter le CORE Festival uniquement en cas de force majeure ou si l'organisateur de l'événement a une autre raison impérieuse démontrable d'annuler ou de reporter le CORE Festival. Les cas de force majeure comprennent, sans s'y limiter, les menaces terroristes, les attaques terroristes, les mauvaises conditions météorologiques, les grèves, les incendies, les guerres, les interventions gouvernementales, les pandémies, les maladies des artistes, les défaillances et/ou les retards des installations techniques, les défaillances et/ou les retards des moyens de transport, etc.
  • L'organisateur du festival peut être contraint de fermer des sites en raison de conditions météorologiques ou d'autres événements de force majeure. Cela ne donnera pas lieu à un remboursement partiel ou total.

PARKING

  • Un parking est disponible à proximité du site du CORE Festival. Pendant l'Add-Onsale, vous pouvez également acheter un ticket de parking qui vous permet de vous garer dans n'importe quel parking. Il n'est pas possible de réserver une place ou un parc de stationnement spécifique. Après le paiement, vous recevrez un Add-Onsale que vous pourrez utiliser pour garer votre voiture. La période de l'Add-Onsale sera annoncée sur notre site web. Il est également possible d'utiliser le parking sans Add-On contre paiement en espèces.
  • Le visiteur accepte expressément d'indemniser l'Organisateur de toute responsabilité pour les dommages causés, les vols ou autres accidents impliquant des véhicules ou des personnes dans les zones de stationnement officielles du Festival.

LIMITATION

  • Les visiteurs handicapés peuvent utiliser le parking réservé sur présentation d'une carte de stationnement bleue. Veuillez nous informer à l'avance si vous souhaitez utiliser ce parking, en envoyant un courriel à info@corefestival.com.
  • Les personnes handicapées peuvent entrer dans l'enceinte du CORE Festival par un ascenseur. Elles peuvent être accompagnées dans l'ascenseur par deux compagnons au maximum. Ces accompagnateurs doivent être en possession d'un bracelet valide, enregistré à leur nom.
  • Des pavés supplémentaires ont été installés sur l'ensemble du terrain afin de rendre le site du festival facilement accessible aux personnes handicapées.

Annexe 3 : Paiements sans espèces

Le CORE Festival est2022 un festival sans argent liquide.

1. Sans numéraire - généralités

1.1 Les " paiements sans espèces " sont le mode de paiement utilisé lors du festival. L'organisateur du festival se réserve le droit d'autoriser d'autres modes de paiement, tels que les paiements en espèces et/ou les paiements via d'autres dispositifs électroniques.

1.2 'Les "crédits" sont la monnaie officielle du festival. Les festivaliers peuvent acheter des "crédits" par le biais du système sans espèces en effectuant un rechargement en ligne sur le site Web de CORE Festival ou un rechargement sur place. Les crédits seront ensuite activés sur le bracelet CORE Festival. La valeur d'un (1) crédit sera mise à la disposition du festivalier (sur www.corefestival.com) une fois les crédits achetés.

1.3 L'Organisateur du Festival ne peut être tenu responsable si le système sans espèces ne fonctionne pas, ne fonctionne pas sans défaut ou ne fonctionne que partiellement pendant le CORE Festival. Dans ce cas, l'organisateur du festival fournira un scénario de secours pour les visiteurs du festival, par exemple en fournissant des jetons de paiement.

2. Sans argent - litiges sur les transactions

2.1 Opérations de rechargement

2.1.1 Tous les litiges relatifs aux transactions de recharge en ligne doivent être signalés immédiatement à info@corefestival.com. Les plaintes relatives aux transactions en ligne seront acceptées jusqu'à trois mois après la fin du festival. Les participants au festival sont priés de joindre toute pièce justificative nécessaire lors de la communication avec l'organisateur du festival.

2.1.2 Les participants au festival doivent signaler les litiges relatifs aux transactions de recharge effectuées lors du festival à un point de service clientèle de Cashless au festival, ou les envoyer par e-mail à info@corefestival.com. L'organisateur du festival se réserve le droit de rejeter les litiges si aucune preuve ou documentation relative au litige n'est soumise. Les participants au Festival peuvent suivre les transactions de recharge via leur compte Cashless en ligne.

2.2 Autres opérations

Tous les autres litiges relatifs aux transactions doivent être signalés au point de service clientèle Cashless du CORE Festival dès que possible.

2.3 Assistance en cas de perte ou de vol de la valeur

2.3.1 L'Organisateur du Festival ne peut être tenu responsable du vol ou de la perte du support scriptural (bracelet ou carte scripturale) sur lequel les " Crédits " sont réapprovisionnés après que ce support ait été remis au Visiteur du Festival.

2.3.2 En cas de perte ou de vol, les visiteurs du Festival peuvent désactiver leur support cashless par le biais de leur compte Cashless en ligne ou en se rendant dans un point de service clientèle Cashless du Festival.

2.4 Remboursements

2.4.1 À l'exception des Crédits Bonus et des Crédits préchargés par l'Organisateur du Festival, les Crédits sans argent liquide ne peuvent être remboursés qu'après le Festival. Ainsi, l'Organisateur du Festival ne remboursera aucun crédit pendant le Festival (même si un participant au Festival se voit refuser l'entrée au Festival).

2.4.2 Tous les remboursements sont soumis à des frais de remboursement, qui seront mis à la disposition du participant au festival (sur www.corefestival.com et par le biais du compte principal du festival) une fois que les crédits pourront être achetés.

Remboursements automatiques

2.4.3 Toutes les transactions de recharge en ligne sur le site web sont automatiquement remboursées si elles sont effectuées par des marques internationales. Les marques internationales sont : Bancontact, iDeal, VISA et Mastercard. L'organisateur du festival se réserve le droit d'ajouter ou de supprimer des méthodes de paiement selon les besoins.

2.4.4 L'organisateur du festival s'efforce d'effectuer les remboursements automatiques dans les 7 jours suivant la fin du festival. Ce délai est soumis à d'éventuels retards indépendants de la volonté de l'organisateur du festival. Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la recharge en ligne. Le moment où le paiement est visible sur la preuve de la méthode de paiement électronique dépend de la devise, du pays et du temps de traitement nécessaire où se trouve le processeur de paiement.

2.4.5 Les remboursements qui remplissent les conditions requises pour les remboursements automatiques se font automatiquement. L'organisateur du festival ne peut pas bloquer manuellement certains paiements et n'est pas autorisé à modifier le mode de paiement du remboursement.

Remboursements manuels

2.4.6 Les remboursements manuels s'appliquent à tous les montants facturés sur le support sans monnaie pendant et à l'occasion du Festival.

2.4.7 Les remboursements manuels peuvent être demandés jusqu'au 202022 juin, 23h59 CET. Les demandes de remboursement soumises après cette date ne seront pas prises en compte. Il est conseillé aux festivaliers d'utiliser au maximum les recharges en ligne.

2.4.8 L'organisateur du festival s'efforce de commencer le processus de remboursement dans les sept jours ouvrables suivant la fin de la période d'inscription pour ces remboursements. Ce délai est soumis à d'éventuels retards indépendants de la volonté de l'organisateur du festival. Les remboursements seront effectués en utilisant le mode de paiement spécifié par le visiteur du festival dans le "formulaire de remboursement manuel".

2.4.9 Comme les remboursements manuels sont traités individuellement, il y a un temps de traitement minimum entre la notification du système sans numéraire et le paiement effectif. Ce délai de traitement est d'environ trois jours ouvrables. L'organisateur du festival ne peut être tenu responsable de ce délai minimum de traitement. Le délai de traitement dépend de la méthode de remboursement choisie.

2.4.10 Les visiteurs du festival sont tenus de fournir à l'organisateur du festival les informations correctes concernant le remboursement. Si les Visiteurs du Festival ne fournissent pas les informations correctes à l'Organisateur du Festival, ce dernier se réserve le droit de ne pas effectuer le remboursement.

2.4.11 Les remboursements NON SEPA sont soumis à des frais bancaires supplémentaires de 7,00 €, qui seront déduits du montant du remboursement. Ces paiements nécessitent un délai de traitement supplémentaire d'au moins trois jours ouvrables bancaires et sont soumis à des frais bancaires supplémentaires imposés par la banque acquéreuse. Ces frais seront payés par les participants au festival.

3. Prestataires de services tiers

3.1 Le système de paiement sans espèces de CORE Festival est proposé aux visiteurs du festival avec le soutien de 2 fournisseurs/prestataires de paiement : Le fournisseur du système cashless et le fournisseur de paiement.

Annexe 4 : Vente additionnelle

1. Général

1.1 Un Add-On de CORE Festival est un achat supplémentaire auprès de CORE Festival ou d'un tiers indépendant (selon le cas) (par exemple, des fournisseurs de services de casiers ou de navettes, et de parking, opérant sur le site du Festival ou autour de celui-ci). Les add-ons sont promus et proposés à la vente par l'organisateur du festival (via la plateforme Paylogic ou une plateforme tierce).

Si vous achetez des modules complémentaires, le tiers mentionné ci-dessus (selon le cas, en fonction des services couverts par le module complémentaire) est votre contractant. Vous conclurez un accord avec lui et serez soumis à ses propres conditions générales pour l'achat effectué. Notez que les présentes conditions générales prévaudront en cas de conflit ou d'ambiguïté. L'organisateur du festival est dégagé de toute responsabilité contractuelle à votre égard.

1.2 Chaque achat de CORE Festival Add-Ons est définitif. Il n'est pas possible d'annuler ou de modifier un module complémentaire de CORE Festival.

1.3 En cas de force majeure empêchant totalement l'exécution des services liés à l'extension, les extensions seront annulées et remboursées (avec des frais d'annulation, qui seront communiqués au moment de l'achat de l'extension). Aucune autre compensation ne pourra être réclamée.